Objetivos cuantitativos:
Los objetivos empresariales se pueden dividir, en términos generales, en cuantitativos y cualitativos, y es importante que encuentre la combinación adecuada, según su contexto y sus requisitos. En este artículo, examinaré los principales tipos de objetivos comerciales para un equipo, unidad u organización, y analizaré los pros y los contras de cada uno. Objetivos cuantitativos Probablemente el tipo más utilizado de objetivo, los objetivos cuantitativos son aquellos que pueden ser rastreados y evidenciados por los datos. Están diseñados para satisfacer nuestra necesidad de certeza y mensurabilidad, y son la forma más fácil de tabular o representar gráficamente (¡ambas obsesiones populares a nivel de gestión!). Entonces, ¿cuáles son los pros y los contras? Pros: Fácil de medir e informar Fácil de organizar en subconjuntos de objetivos contribuyentes para objetivos individuales Fácil de mostrar la variación del objetivo o para comparar un equipo o período con otro Contras: puede ser demasiado simplista y tiende a carecer de la profundidad de un objetivo cualitativo objetivo Puede ser engañoso si se toma en forma aislada. Requiere apoyo de una narrativa más detallada para explicar qué significan las cifras.
Objetivos cualitativos Menos frecuentes debido a la complejidad relativa que es típica de esta forma, los objetivos cualitativos son más comunes en el negocio de servicios, especialmente aquellos con un alto grado de creatividad. Pros: Tienden a presentar una imagen más rica y fomentan una comprensión más profunda del rendimiento que se mide. Tienden a permitir una discusión más detallada sobre el rendimiento y las acciones de mejora. Contras: puede ser demasiado complejo. Puede basarse en opiniones o ser subjetivamente más difícil de medir. Difícil representar. o informe sobre A menudo debe basarse en varias medidas cuantitativas ¿Qué debería estar utilizando? Al igual que con la mayoría de las cosas relacionadas con el liderazgo y la gestión, el secreto está en tomar buenas decisiones sobre el tipo de objetivos y medidas que permitirán una imagen precisa del rendimiento y generarán una acción efectiva. No hace falta decir (o quizás no, a juzgar por algunos de los problemas que parecen surgir de manera rutinaria en las grandes corporaciones) que un objetivo es realmente solo un punto de referencia contra el cual se puede medir el progreso y el logro. Si bien las medidas son una guía esencial para la acción, no pueden existir aisladas o utilizarse como un sustituto de la inteligencia. Lo que realmente queremos de nuestros objetivos es información detallada sobre nuestro progreso hacia ellos, para que podamos tomar decisiones inteligentes sobre lo que debemos hacer a continuación. Podríamos establecernos el objetivo cualitativo de convertirnos en la organización número uno en nuestro campo, pero necesitaremos una gama de medidas cuantitativas de ventas, clientes, participación en el mercado, rentabilidad, innovación o crecimiento en comparación con nuestros competidores, en para saber si nos estamos moviendo en la dirección correcta. Quizás la forma más efectiva de establecer objetivos es combinar medidas tanto cuantitativas como cualitativas. Los objetivos efectivos a menudo consisten en unos pocos objetivos cualitativos, respaldados por una gama de ‘indicadores de rendimiento’ que con toda probabilidad serán cuantitativos. La clave es recordar por qué está estableciendo el objetivo y tener clara la información que necesitará sobre el progreso y el logro para saber realmente cómo se está desempeñando y qué debe hacer a continuación.